Es wurden die falschen Artikel geliefert, was soll ich tun?

Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Bestellung nicht korrekt ist.

Für Lieferaufträge klicken Sie bitte unten auf den Link „E-Mail senden“, damit wir Ihnen bei der Behebung des Problems helfen können (diese Schaltfläche ist nur für angemeldete Kunden sichtbar).

Wenn Ihre Bestellung falsche Artikel enthält oder Ihre gesamte Bestellung falsch ist, halten Sie bitte einen hochwertigen Fotobeweis bereit, den Sie uns mitteilen können. Wir bitten um diese Angabe, damit wir Ihren Anspruch etwas genauer prüfen können. Nur damit Sie es wissen: Wenn der Fotobeweis nicht eindeutig die falschen Gegenstände zeigt, für die Sie einen Anspruch geltend machen, können wir Ihren Anspruch möglicherweise nicht bearbeiten.

Wenn Sie über ein Gastkonto bestellt haben, überprüfen Sie, ob Sie immer noch das Gerät und/oder den Browser verwenden, auf dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie die Details Ihrer Gastbestellung nicht mehr sehen können oder sich von dem von Ihnen verwendeten Gerät oder Browser abgemeldet haben, müssen Sie ein Just Eat-Konto erstellen, um mit uns in Kontakt zu treten.

Was passiert, wenn mein Abholauftrag falsche Artikel enthält?

Wenn Sie sich für die Abholung Ihrer Bestellung entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel in der Bestellung noch einmal überprüfen, bevor Sie sie annehmen. Wenn ein Artikel fehlt oder falsch ist, teilen Sie dies bitte dem Restaurant- oder Ladenpersonal mit, das dann das Problem für Sie lösen kann.